电梯故障与商场安全应对

在现代商业环境中，商场不仅是消费者购物的场所，更是人们交流和体验的公共空间。其中，商场内的电梯系统是确保人员便捷、安全通行的重要基础设施之一。然而，在运营过程中，电梯难免会遇到各种突发状况，如故障或异常情况发生时，如何保障乘客的生命安全与顺利疏散就显得尤为重要。本文将从电梯的基本原理出发，探讨常见的电梯故障类型及其背后的原因，并重点介绍商场在面对此类问题时应采取的安全措施。

一、电梯的构造与工作原理

# （一）电梯的基本构造

电梯主要由轿厢、对重装置、曳引系统（即电动机）、导向轮、控制柜以及安全保护装置等组成。其中，曳引系统通过卷扬绳和曳引轮将轿厢悬吊起来并牵引其上下移动；而轿厢则是承载乘客或货物的主体部分；对重装置则与之相对称地放置在井道内，以保持系统的平衡性。

# （二）电梯的工作原理

当开启电梯门后，操作面板上的按钮被按下时，控制系统会接收到信号，并启动相应的电动机开始运转。电机通过钢丝绳带动曳引轮旋转，从而使得轿厢和对重装置沿井道上下运动；到达指定楼层后，系统还会自动发出指令关闭电梯门并停止运行。

二、常见的电梯故障类型

# （一）电气控制系统失效

当电力供应不稳定或出现短路等问题时，电梯可能会因无法正常接收到控制信号而停止工作。此外，如果电梯内部的电路板受损或者传感器失灵也会导致上述情况的发生。

例如，当紧急停梯按钮被触发后，即便乘客没有操作任何其他按键，电梯仍然会自动停止运行；又如，由于电源电压过低或过高导致电梯无法正常启动；再者，在某些情况下，控制系统中的逻辑运算错误也可能引起故障。

# （二）机械部件磨损

随着使用频率的增加，轿厢内的导轨、曳引轮和钢丝绳等关键部位可能会出现不同程度的磨损现象。尤其是对于长时间未进行保养维护的老龄化电梯而言，这些隐患更容易引发故障。

具体表现为：当电梯运行过程中出现异常噪音或振动时；如果乘客在乘坐过程中感到轿厢晃动较大；此外，在开启或者关闭门的过程中遇到困难。

# （三）安全保护装置失灵

为了确保乘客的安全性，在设计制造阶段会安装多种安全机制。然而，由于种种原因，这些重要部件也可能因老化、损坏而失效。

比如：当电梯运行速度过快或过慢时；如果在未到达预定楼层的情况下突然减速或停车；此外，在开门过程中若遇到障碍物或人时未能自动停止。

三、商场应对措施

# （一）定期维护保养

为了预防上述问题的发生，建议商场方面加强日常检查与维护工作。首先需要建立一套完善的管理制度，并安排专业技术人员定期对电梯进行全面检测和调整；其次，在节假日或是客流高峰期来临之前，应提前做好设备检修准备。

这样不仅能够及时发现并解决潜在风险点，还可以有效延长其使用寿命。

# （二）应急演练与培训

除了技术层面的保障之外，商场还需组织员工进行相关知识的学习以及实际操作训练。针对不同类型的突发事件制定详细预案，并通过模拟演习提高大家的实际应对能力；此外，在平时的工作中也要注重宣传普及电梯安全使用常识。

这样一来，即便在紧急情况下也能迅速采取正确措施保护自身不受伤害。

# （三）加强人员管理

对于商场而言，工作人员的专业素质和服务态度同样至关重要。一方面要严格把控质量关卡，确保所有上岗前接受过专业培训；另一方面，则需定期开展礼仪规范教育活动，提升整体服务水平。

只有这样，才能赢得顾客的信任与好评，从而树立起良好的品牌形象。

四、结语

综上所述，在当今社会中，商场内的电梯已成为不可或缺的一部分。而为了保障每一位消费者的权益不受侵害，相关部门必须时刻保持高度警惕性并采取积极有效措施加以应对。通过上述分析可以看出，只要我们注重从多个维度入手加强管理力度，则完全可以将风险降到最低限度，并为广大市民提供更加舒适便捷的出行体验。

同时我们也呼吁广大消费者在使用过程中发现任何异常情况时及时向工作人员报告或拨打维修热线寻求帮助，共同营造一个和谐安全的社会环境。